การทำสื่อโดยตรงถึงลูกค้า (Direct Communication) มีหลายวิธีมากมาย และวิธี ที่ง่ายที่สุดที่ผู้ประกอบการทั้งขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ไม่ควรละเลยคือ “การทำไดเร็คเมล (Direct Mail)” พูดให้เข้าใจได้ง่าย ก็คือการส่งจดหมายธุรกิจถึงกลุ่มลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งมีผู้ประกอบการขนาดเล็กจำนวนมาก ที่ประกอบธุรกิจไปแล้วและยังคิดไม่ออก ว่าการส่งไดเร็คเมลถึงกลุ่มลูกค้าจะมีผล อย่างไรต่อการประกอบธุรกิจ และต้องจัดเตรียมอะไรบ้างหากต้องการสื่อถึงลูกค้า และไม่เผื่องบประมาณในส่วนนี้ไว้เลยเนื่องจากมองว่าการทำไดเร็คเมล หรือการส่งจดหมายธุรกิจถึงลูกค้าเพื่อประชาสัมพันธ์สินค้าเหมาะกับผู้ประกอบการรายใหญ่เท่านั้น และเป็นเรื่องใหญ่โต เกินกว่าที่ผู้ประกอบการรายเล็กๆ จะจัดทำเพื่อสื่อถึงกลุ่มเป้าหมายของตนเองหากผู้ประกอบการขนาดเล็กได้ทราบถึงความ สำคัญของการทำไดเร็คเมลว่ามีผลต่อการขายมากมาย และไม่ใช่เรื่องยากที่จะเรียนรู้และเข้าใจขั้นตอนต่างๆ ของการจัดทำ ไดเร็คเมลสื่อถึงกลุ่มลูกค้าก็จะเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ผู้ประกอบการขนาดเล็กไม่ควรมองข้าม
การทำไดเร็คเมล (Direct Mail) แต่ละชนิดจะประสบความสำเร็จได้นั้นขึ้นอยู่กับองค์ประกอบสำคัญหลาย ๆ อย่าง เช่น ก่อนที่จะส่งไดเร็คเมล ต้องเตรียมอะไรบ้าง และสำรวจตัวเองก่อนว่าคนที่เราจะส่ง ไดเร็คเมลให้นั้นเป็นใคร และต้องการ อะไรจากเมลนั้น
